Question 1

Почему VD Platinum списывает деньги с карты?

Accepted Answer

Списания с банковской карты в автоматическом режиме происходят из-за подключения платных услуг, например страховки. Проверьте свой договор на наличие платных опций и отключите их, если потребуется.

Question 2

Как увеличить максимальный лимит по займу?

Accepted Answer

Крупные суммы доступны всех клиентам МФО, лимит по договору устанавливается в индивидуальном порядке. Для получения более крупного займа, не допускайте просрочек при погашении задолженности и чаще пользуйтесь услугами компании.

Question 3

Не приходит СМС с кодом, что делать?

Accepted Answer

Если вы не получили код для авторизации на сайте, то попробуйте несколько действий: очистите кэш памяти смартфона, включите и выключите режим  &laquo;В полете&raquo;, перезагрузите гаджет. После чего повторно запросите код. Если это не помогло, свяжитесь со службой поддержки по номеру телефона: 8 (800) 333-08-38.

Question 4

Можно ли отказаться от страховки в VD Platinum?

Accepted Answer

Да, вы можете отказаться от страхового полиса, который заключается на добровольной основе и покрывает риски невыплат, а также такие ситуации как потеря трудоспособности, временная потеря работы, стационарное лечение и прочие страховые случаи.

Question 5

Когда можно повторно подать заявку на микрозайм?

Accepted Answer

Повторно обратиться за финансовой помощью можно сразу же после погашения текущего долга. Отслеживайте статус займа в личном кабинете, как только договор будет закрыт, можно снова подавать заявку.

Question 6

Как снизить процентную ставку?

Accepted Answer

Снижение ставки доступно только постоянным заёмщикам, которые активно пользуются услугами МФО VD Platinum. Для них разработана программа лояльности со скидками до 90%.

Question 7

Что делать при смене паспортных данных?

Accepted Answer

Если у вас изменились данные паспорта, то необходимо их откорректировать в личном кабинете на вкладке &laquo;Профиль&raquo; - потребуется загрузка новых сканов документа. При возникновении любых сложностей позвоните на горячую линию.

Question 8

МФО VD Platinum подала в суд, что делать?

Accepted Answer

Если на вас подали в суд за долги, не пытайтесь скрываться. Как можно быстрее свяжитесь с представителем микрофинансовой организации для урегулирования задолженности. Попросите о реструктуризации долга или воспользуйтесь услугой &laquo;Рефинансирования займа&raquo;, позволяющей перенести дату погашения. Соберите документы, подтверждающие невозможность погашения долга на данный момент.

Question 9

Где узнать точную сумму задолженности?

Accepted Answer

Получить информацию о размере долга можно в личном кабинете или по круглосуточному номеру: 8 (800) 333-08-38.

Question 10