• Займы
    • На карту
    • Без отказа
    • До зарплаты
    • Без процентов
    • До зарплаты
    • Новые
    • Список МФО
    • Отзывы заёмщиков
    • Рейтинг МФО
    • Калькулятор займов
    • Webbankir
    • Турбозайм
    • Веб-Займ
    • Лайм-Займ
    • МигКредит
  • Кредиты
    • Наличными
    • Под низкий процент
    • По паспорту
    • Под залог недвижимости
    • Рефинансирование
    • Для бизнеса
    • Автокредиты
    • Список кредитов
    • Отзывы клиентов
    • Рейтинг кредитов
    • Кредитный калькулятор
    • Альфа-банк
    • Т-Банк
    • Банк ВТБ
    • Совкомбанк
    • Газпромбанк
  • Карты
    • Кредитные карты
    • 100 дней без процентов
    • Виртуальные
    • С плохой КИ
    • Без отказа
    • Дебетовые карты
    • Бесплатные
    • С процентом на остаток
    • С кэшбэком
    • С доставкой на дом
    • Рейтинг кредитных карт
    • Рейтинг дебетовых карт
    • Отзывы держателей
  • Вклады
    • С частичным снятием
    • С капитализацией
    • Накопительные счета
    • С ежемесячной выплатой
    • На 3 месяца
    • Список вкладов
    • Отзывы вкладчиков
    • Рейтинг вкладов
    • СмартВклад
    • Накопительный счет
    • Альфа-Счет
  • РКО
    • РКО для ИП
    • РКО для ООО
    • Счет за 1 день
    • Список РКО
    • Отзывы
    • Т-Банк
    • ВТБ
    • Альфа-Банк
    • Газпромбанк
    • Банк Уралсиб
  • Банки
  • Курсы валют
  • Россия
  • Сравнение: 0
  • Журнал
  • Новости
Сравнение: 0
Россия
  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Екатеринбург
  • Казань
  • Нижний Новгород
  • Новосибирск
  • Омск
  • Самара
  • Челябинск
  • Ростов-на-Дону
  • Уфа
  • Красноярск
  • Пермь
  • Воронеж
  • Волгоград
  • Краснодар
  • Саратов
  • Тюмень
  • Тольятти
  • Ижевск
  • Барнаул
  • Иркутск
  • Ульяновск
  • Хабаровск
  • Ярославль
  • Владивосток
  • Махачкала
  • Томск
  • Оренбург
  • Кемерово
  • Новокузнецк
Бесплатный подбор кредитов и займов
Банки и МФО имеют лицензии ЦБ РФ
Проверка условий экспертами
Лучший займ
Главная / Журнал / Что делать, если коллекторы угрожают

Что делать, если коллекторы угрожают

  1. Права коллекторов в рамках законодательства
  2. Принцип работы «черных» коллекторов
  3. Как поступить, если коллектор угрожает должнику?
  4. Способы фиксации правонарушений
  5. Что делать, если коллектор угрожает членам семьи заемщика?
Показать всё

Что делать, если коллекторы угрожают

Федеральный Закон № 230-ФЗ дает право коллекторам общаться с заемщиком или его поручителем по телефону, с помощью смс-сообщений или встречаться лично. Их задача — в корректной форме призывать должника выполнить свои обязательства на добровольной основе. Однако далеко не все взыскатели придерживаются своих полномочий в рамках законодательства и переходят к использованию противоправных методов — начинают угрожать неплательщику и членам его семьи, прибегают к шантажу и порче имущества.

Права коллекторов в рамках законодательства

Права и обязанности коллекторов четко регламентированы нормами действующего законодательства, в соответствии с которыми они имеют право:

  • общаться с неплательщиком строго с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 — в праздничные и выходные;
  • встречаться с неплательщиком не чаще одного раза в неделю;
  • звонить не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.

При этом коллектор обязан сообщать сведения о кредиторе, от лица которого он осуществляет свою деятельность.

Взаимодействовать с третьими лицами взыскатель имеет право только в том случае, если заемщик подписал согласие. Кроме этого, все действия коллектора должны осуществляться в рамках Гражданского кодекса, Уголовного кодекса и КоАП. Это значит, что в его обязанности входит информирование должника о реальной сумме погашения и сроках без осуществления морального давления (угрозы относительно физической расправы или порчи имущества, шантаж).

Угрозы коллекторов семье

Принцип работы «черных» коллекторов

В большинстве случаев первый телефонный звонок от коллекторов является предупредительным. В ходе разговора сотрудник уведомляет вас о задолженности и интересуется сроками, в течение которых удастся вернуть денежные средства. Если заемщик по-прежнему уклоняется от выплат, взыскатели могут перейти к более серьезным методам воздействия:

  • звонки происходят часто и в неположенное время;
  • появляются угрозы, которые могут быть не прямыми, а намекать на возможность физической расправы, изъятие или порчу имущества, возникновение проблем на работе у должника, его знакомых или родственников;
  • личные визиты домой или на работу, в ходе которых применяется некорректное поведение;
  • порча имущества — известны случаи появления надписей на стенах подъезда, дома, царапин на автомобиле.

Стоит понимать, что в случае такого поведения коллекторов закон будет на стороне должника. Взыскателя можно привлечь к уголовной и административной ответственности или лишить его лицензии.

Как работают черные коллекторы

Как поступить, если коллектор угрожает должнику?

Чаще всего угрозы поступают должнику по телефону в ходе разговора, по смс или в сообщениях в социальных сетях. В этом случае рекомендуется придерживаться некоторых рекомендаций:

  • уточнять информацию о кредиторе и просить коллектора представиться, назвать сумму долга;
  • сохранять все поступающие сообщения;
  • фиксировать время звонков или поступления сообщений.

Со своей стороны, заемщик должен сохранять максимальное спокойствие, разговаривать корректно, без оскорблений. Если дело дойдет до суда, то излишняя резкость и грубость в общении может быть использована против самого должника. Смена сим-карты способна помочь лишь на непродолжительное время, поскольку коллекторы будут пытаться узнать новый номер.

Лучшим решением в этой ситуации станет обращение в правоохранительные органы. Заемщик пишет заявление и предоставляет имеющиеся доказательства, а сотрудники полиции обязаны заняться привлечением взыскателя, игнорирующего законы, к уголовной или административной ответственности.

Фиксации разговора с коллекторами на диктофон

Способы фиксации правонарушений

Если вам угрожают коллекторы, то вы должны собрать доказательства неправомерных действий в отношении вас или членов вашей семьи. Для этого есть ряд способов:

  • всегда требуйте предъявить документ, удостоверяющий личность (лучше паспорт) и сфотографируйте его;
  • включите диктофон (необходимо предупредить представителя агентства);
  • беседуйте в присутствии свидетелей (соседи, родственники, друзья), которые смогут подтвердить действия в суде;
  • используйте видеосъемку разговора.

Что делать, если коллектор угрожает членам семьи заемщика?

Когда коллекторы используют все возможные средства, позволяющие ему воздействовать на неплательщика, проблема возврата долга может коснуться членов его семьи и знакомых. Всю контактную информацию они могут узнать из договора (в случае указания), социальных сетей, из служебных баз мобильных операторов. При первом общении следует попросить коллектора больше не связываться с вами — если агентство порядочное и заботится о соблюдении законодательства, этого должно быть достаточно.

Угрозы семье со стороны коллекторов

Если предупреждения не подействовали, то решить проблему можно, обратившись в одну из организаций:

  • Полиция. В заявлении следует указать причину обращения (частые звонки в неположенное время, угрозы, шантаж, оскорбления) и подтвердить нарушение конкретными фактами — записи телефонных разговоров, сообщения.
  • Федеральная служба судебных приставов. На сайте службы указан телефон доверия, по которому можно связаться со специалистами и сообщить о нарушениях. Заявление может быть принято в местном отделении ФССП или в электронном виде. При подаче заявления потребуется указать причину жалобы и прикрепить документы, подтверждающие правоту заявителя. На рассмотрение заявки выделяется срок 30 дней с момента подачи.
  • Роскомнадзор. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ, коллекторы не имеют права разглашать информацию третьим лицам без согласия заемщика. Если взыскатель звонит родственникам, коллегам, соседям, знакомым по чужому долгу, следует записать телефонный разговор и обратиться с заявкой в Роскомнадзор.

При разговоре с коллектором желательно предупредить его о записи телефонного разговора и мерах, которые могут быть предприняты при превышении им своих полномочий. В некоторых случаях это помогает остановить неправомерные действия.

Если в ходе общения взыскатель начинает запугивать родственника о возможности изъятия имущества, то этого бояться не стоит. С помощью таких методов агентство пытается навести страх на собеседника, а по факту конфискация возможна только по решению суда. Если коллектор лично решил посетить родственника или знакомого заемщика, то он имеет право не открывать дверь — закону такое действие не противоречит.

Находясь в затруднительном положении и не имея возможности погасить задолженность, заемщик должен осознавать неизбежность общения с коллекторами. Если ситуация коснулась родственников и знакомых, рекомендуем не поддаваться на провокации и трезво оценивать реальные возможности коллекторов. Игнорирование общения с ними не избавит должника от проблем, поэтому желательно пойти на контакт и попытаться договориться о лояльности со стороны агентства.

Елена Катаева
Автор:
Елена Катаева
Фёдоров Дмитрий
Проверил эксперт:
Фёдоров Дмитрий
Обновлено: 02.07.2025
Просмотрено: 6 419 раз
Оцените, была ли информация полезной?
Вас может заинтересовать
  • Как коллекторы находят номера родственников
  • Как коллекторы узнают новые номера телефонов
  • Коллекторы
Все характеристикиТолько различия
Написать комментарий
Другие виды займов
  • Займы должникам
  • Займы на карту круглосуточно
  • Займы 100000 рублей в Москве
ТОП 5 МФО
  • Webbankir
  • Турбозайм
  • Веб-Займ
  • Лайм-Займ
  • МигКредит
Перевод денег
  • На карту
  • На ЮМани
  • На банковский счет
  • Наличными
  • Золотая Корона
  • На карту Сбербанка
  • МИР
  • UnionPay
  • Mastercard
  • Visa
  • Без карты
  • Денежным переводом
  • Зарплатная карта
  • На электронный кошелек
  • С доставкой на дом
Виды займов
  • Микрозаймы
  • Без процентов
  • Новые
  • Без отказа
  • Круглосуточно
  • Под низкий процент
  • До зарплаты
  • Самые выгодные
  • ТОП-10
Заёмщик
  • Пенсионерам
  • Безработным
  • Студентам
  • Самозанятым
  • Для ИП
  • С 18 лет
  • С 19 лет
  • С 20 лет
  • С 21 года
  • С 22 лет
  • С 23 лет
  • С 24 лет
  • С 25 лет
Кредитная история
  • Без кредитной истории
  • С просрочками
  • С плохой кредитной историей
  • Без проверки
  • Первый раз
Скорость ответа
  • Быстрые
  • Мгновенно
  • За 5 минут
  • Срочные
  • В день обращения
Особые условия
  • Без паспорта
  • Через Госуслуги
  • Без телефона
  • С хорошими отзывами
  • Деньги в долг
  • По паспорту
  • Без поручителей
  • 100% одобрения
  • Роботы
  • Малоизвестные
  • Надежные
  • По телефону
  • Автоматом
  • Экспресс
  • С нулевым балансом
  • Без звонков
  • Без СНИЛС и ИНН
  • Под залог ПТС
  • Без прописки
Сумма займа
  • 500 рублей
  • 1000 рублей
  • 2000 рублей
  • 3000 рублей
  • 4000 рублей
  • 5000 рублей
  • 10000 рублей
  • 15000 рублей
  • 20000 рублей
  • 25000 рублей
  • 30000 рублей
  • 40000 рублей
  • 50000 рублей
  • 100000 рублей
Срок займа
  • 1 день
  • Неделя
  • 10 дней
  • 2 недели
  • Месяц
  • 3 месяца
  • 6 месяцев
  • 1 год
  • Долгосрочные
  • Краткосрочные
Полезные советы
  • Дадут ли микрозайм, если есть кредит
  • Можно ли взять займ по чужому паспорту
  • Чем МФО отличается от банка
  • Куда жаловаться на работу МФО
  • Что такое МФК и МКК, чем отличаются
Бесплатный займ
Займы без процентов
Онлайн калькулятор
Рассчитайте стоимость займа
8 (800) 100-60-25
Звонок на горячую линию бесплатный
Время работы:Круглосуточно
Служба поддержки:ask@credits-on-line.ru
YoutubeВконтактеTelegram
  • Займы
  • Кредиты
  • Карты
  • РКО
  • МФО
  • Банки
  • Вклады
  • Ипотека
  • Курсы валют
  • Калькулятор
  • Журнал
  • Карта сайта
  • Эксперты
  • Редакция
  • О сервисе
  • Контакты

Предложения не являются публичной офертой. Сервис не предоставляет финансовые услуги, любые решения и условия кредитования оговариваются и принимаются непосредственно банками или микрофинансовыми организациями в индивидуальном порядке.

Мы используем файлы cookie для гарантии удобства и качества работы сервиса. Оставаясь на сайте, вы принимаете условия соглашения.

  • 4,9
Наш рейтинг 4.9 из 5 (237 отзывов)

© 2015-2025 «Кредиты Онлайн», официальный сайт

Свидетельство на товарный знак №652458 от 17.04.2018. Зарегистрированный оператор персональных данных №78-18-005607.

ИП Тычков Эдуард Андреевич, ИНН 782001197321, ОГРНИП 312784732400596

Политика конфиденциальности
Пользовательское соглашение
Мы используем файлы Cookie