Альфа-Банк личный кабинет

Вход в личный кабинет Альфа-Банка по номеру телефона, паролю и логину, через QR‑код для контроля за доходными и расходными операциями. Подробная инструкция о регистрации в мобильном банке Альфа-Онлайн, управлении и возможностях персонального аккаунта для физических лиц. Способы восстановления доступа от учетной записи, получение информации о текущем кредите, вкладе, ипотека и картах.

Выбор входа в личный кабинет Альфа-Банка

Как войти в личный кабинет Альфа-Банка по номеру телефона

Вход в личный кабинет осуществляется на официальном сайте alfabank.ru или в приложение Альфа-Банка по номеру мобильного телефона, который использовался при оформлении карты или вклада. Для авторизации выполните несколько шагов:

• Откройте: alfabank.ru
• Нажмите в правом верхнем углу кнопку «Войти»
• Выберите форму «Войдите в Альфа-Онлайн»
• Укажите в форме логин (номер телефона) и пароль
• Кликните «Вперёд»
• Получите код из СМС
• Активируйте код в специальном окне
• Дождитесь авторизации в системе

Как войти в личный кабинет Альфа-Банка по номеру телефона

Регистрация учетной записи Альфа-Банка

Создать персональный аккаунт могут только действующие клиента Альфа-Банка, у которых есть карта, открытый вклад или кредит. Присоединение к системе дистанционного обслуживания происходит в момент оформления банковского продукта. Для регистрации учетной записи необходимо следовать инструкции:

• Перейдите на официальный сайт: alfabank.ru
• Выберите услугу банка и станьте клиентом
• Нажмите нокпку «Войти»
• Укажите номер телефона и кликните «Вперед»
• Введите номер банковской карты
• Активируйте код из СМС
• Дождитесь загрузки главного меню

На номер телефона также будет выслан одноразовый пароль для авторизации в интернет-банке.

Регистрация учетной записи Альфа-Банка

Функционал личного кабинета для физического лица

При подключении к системе ДБО клиенты Альфа-Банка получают полный доступ к данным и настройкам учетной записи и управлению профилем. Пользователям доступен следующий функционал:

• Полный контроль расходов по счетам
• Открытие новых карт и вкладов
• Подключение инвестиционных проектов
• Проведение платежей и отслеживание их статусов
• Формирование выписок и отчетов по определенным периодам времени
• Оплата услуг, в том числе налогов и штрафов
• Настройка услуги «Автоплатеж»
• Пополнение электронных кошельков и мобильной связи
• Оплата задолженности по кредитам
• Блокировка/разблокировка банковских карт
• Получение информации о начислении кэшбэка

В личном кабинете также доступна информация об активах, акциях и спецпредложениях Альфа-Банка, курсах валют и стоимости драгметаллов.

Функционал личного кабинета Альфа-Банка

Как изменить пароль для входа в Альфа-Онлайн

Для смены пароля авторизуйтесь в профиле и нажмите на иконку «Профиль» с фигуркой человека в правом верхнем углу меню личного кабинета. Перейдите на вкладку «Настройки» и выберите пункт «Смена пароля». В открывшемся окне укажите текущий пароль и придумайте новое значение, которое не используется для других сайтах. Далее подтвердите изменения еще раз и нажмите «Сохранить новый пароль».

Как изменить пароль для входа в Альфа-Онлайн

Что делать при блокировке профиля

При неправильном вводе пароля или логина в течение 5 раз система Альфа-Банка блокирует учетную запись. Время блокировки до 15 минут, после чего клиент может снова попробовать войти под логином и паролем. Для экстренной разблокировки следует позвонить на номер 8 (800) 200-00-00 или обратиться в любое отделение банка с паспортом.

Как отказаться от СМС-уведомлений

Отключение СМС-уведомлений по операциям доступно в приложении или через интернет-банк. В первом случае необходимо открыть «Альфа-Онлайн» на смартфоне и перейти в раздел «Карты». Далее выбрать нужную карту, найти раздел «Уведомления по операциям» и отключить платную услугу. Во втором авторизоваться по номеру телефона, открыть настройки профиля и выбрать пункт «Уведомления». Нажать на «Уведомления по операциям» и отключить опцию по нужной карте.

Как отказаться от СМС-уведомлений в Альфа-Банке

Что делать, если не приходит код авторизации

Если вы не получили код авторизации из СМС, то необходимо сначала проверить настройки телефона и очистить кэш-память устройства. Если этого не помогло, позвоните на горячую линию банка:

• В Москве и за границей: +7 (495) 788-88-78
• По России: 8 (800) 100-77-33

Как вернуть ошибочный платеж

Если вы ошибочно отправили деньги, то немедленно свяжитесь со службой технической поддержки. Отменить перевод возможно, если он был отправлен клиенту Альфа-Банка, если транзакция была совершена в другой банк, уже спустя несколько минут возврат станет невозможен. При любом неправильном платеже следует сразу же звонить на горячую линию с просьбой отменить операцию. Будьте готовы сообщить необходимую информацию – сумму и время платежа, банк и имя получателя.

Как изменить номер телефона для входа в Альфа-Онлайн

Изменить номер можно только с телефона в приложении банка или в Альфа-Онлайн с устройства, на котором уже было установлено приложение. Операция доступна при условии, что сим-карта не менялась последние 30 дней или прошел календарный месяц с момента последней смены номера. Авторизоваться по новому номеру можно только через 24 часа.

Как изменить номер телефона для входа в Альфа-Онлайн

Использование мобильного приложения Альфа-Мобайл

Для дистанционного управления счетами и картами банк разработал мобильное приложение для операционных систем Андроид и iOS. Приложение представляет собой мобильную версию сайта с полноценным функционалом.

Установка на Android

• Скачайте установочный файл официальной версии
• Запустите загрузку на телефоне или планшете
• Дождитесь установки программы на устройство
• Пройдите авторизацию по номеру телефона или с помощью логина и пароля
• Придумать код для быстрого входа, состоящий из 5-ти цифр

Установка на iOS

• Перейдите по ссылке: https://alfabank.ru/apps/?rp-tab=iOS
• Нажмите «Войти в Альфа-Онлайн»
• Кликните значок «Поделиться» в нижней части экрана
• Выберите опцию «На экран «Домой»», чтобы закрепить иконку на главном экране смартфона
• При первом входе можете выбрать «Сохранить пароль», чтобы данные вводились автоматически по Face ID или Touch ID

Использование мобильного приложения Альфа

Клиентская поддержка через личный кабинет

При любой спорной ситуации клиенты Альфа-Банка могут связаться со службой технической поддержки. Для этого существует несколько способов:

• По телефону: +7 (495) 788–88–78 – для Москвы, Подмосковья и звонков из других стран
• По бесплатной горячей линии: 8 (800) 200–00–00 – для звонков из всех городов РФ
• В онлайн-чате приложения Альфа-Мобайл
• Через группы в Телеграм, Twitter и в ВКонтакте

Клиентская поддержка через личный кабинет Альфа-Банка

Как удалить личный кабинет

Удалить персональный аккаунт на alfabank.ru невозможно, клиент может только заблокировать личный кабинет для дальнейшего неиспользования. Перед потребуется закрыть все банковские счета и карты, расторгнуть договор банковского обслуживания. Для этого нужно воспользоваться Интернет-банкингом или посетить ближайшее отделение банка.

Способы разблокировки личного кабинета Альфа-Банка

Чтобы разблокировать личный кабинет в Альфа-Банка нужно лично обратиться в отделение кредитной организации или позвонить в службу технической поддержки клиентов.

1. Служба поддержки доступна по номерам: + 7 (495) 788-88-78 или 8 (800) 200-00-00
2. Обращение в отделение банка с оригиналом паспорт и написать соответствующее заявление
3. Переустановка мобильного приложения, необходимо удалить программу с телефона и снова загрузить с App Store или Google Play

Как восстановить секретный код для быстрого входа

Если вы забыли секретный код от приложения Альфа-Банка, то его можно восстановить или авторизоваться по номеру мобильного телефона. Для этого в форме авторизации нажмите «Забыли код?» и выберите «Войти по номеру телефона». Далее введите номер и придумайте новый секретный код от быстрого входа.

Правила безопасности при работе с личным кабинетом Альфа-Банка

Во избежание случаев мошенничества и взлома профиля в Интернет-банке следует избегать переходов по подозрительным ссылкам и не реагировать на звонки с посторонних номеров, кроме сервисного 8 (800) 200-00-00.

Для безопасности рекомендуется следовать правилам:

• Не сообщать третьим лицам ПИН-коды карт, одноразовые пароли и другую конфиденциальную информацию
• В случае утраты карты немедленно позвонить на горячую линию и заблокировать ее
• Регулярно обновлять ПО на устройствах, где установлено мобильное приложение
• Применять на гаджетах только официальные антивирусные программы
• Внимательно проверять платежные реквизиты при переводе денежных средств