Личный кабинет Альфа-Банка
Вход в личный кабинет Альфа-Банка по номеру телефона, паролю и логину, через QR‑код для контроля за доходными и расходными операциями. Подробная инструкция о регистрации в мобильном банке Альфа-Онлайн, управлении и возможностях персонального аккаунта для физических лиц. Способы восстановления доступа от учетной записи, получение информации о текущем кредите, займе, вкладе, картах и ипотеке.
Как войти в личный кабинет Альфа-Банка по номеру телефона
Вход в личный кабинет осуществляется на официальном сайте alfabank.ru или в приложение Альфа-Банка по номеру мобильного телефона, который использовался при оформлении карты или вклада. Для авторизации выполните несколько шагов:
- Откройте: alfabank.ru
- Нажмите в правом верхнем углу кнопку «Войти»
- Выберите форму «Войдите в Альфа-Онлайн»
- Укажите номер мобильного телефона
- Кликните «Вперёд»
- Получите код из СМС
- Введите код в специальное поле
- Дождитесь авторизации в системе
Регистрация учетной записи Альфа-Банка
Создать персональный аккаунт могут только действующие клиенты Альфа-Банка, у которых есть карта, открытый вклад или кредит. Присоединение к системе дистанционного обслуживания происходит в момент оформления банковского продукта. Для регистрации учетной записи необходимо следовать инструкции:
- Перейдите на официальный сайт: alfabank.ru
- Выберите услугу банка и станьте клиентом
- Нажмите кнопку «Войти»
- Укажите номер телефона и кликните «Вперед»
- Введите номер банковской карты
- Активируйте код из СМС
- Дождитесь загрузки главного меню
Функционал личного кабинета для физического лица
При подключении к системе ДБО клиенты Альфа-Банка получают полный доступ к данным и настройкам учетной записи и управлению профилем. Пользователям доступен следующий функционал:
- Полный контроль расходов по счетам
- Открытие новых карт и вкладов
- Подключение инвестиционных проектов
- Проведение платежей и отслеживание их статусов
- Формирование выписок и отчетов
- Оплата услуг, в том числе налогов и штрафов
- Настройка услуги «Автоплатеж»
- Пополнение электронных кошельков и мобильной связи
- Оплата задолженности по кредитам
- Блокировка и разблокировка банковских карт
- Получение информации о начислении кэшбэка
В личном кабинете также доступна информация об активах, акциях и спецпредложениях, курсах валют и стоимости драгметаллов. При подключении подписки Альфа-Смарт вы получите повышенный кэшбэк и отмену комиссии за уведомления.
Как изменить пароль для входа в Альфа-Онлайн
Для смены пароля авторизуйтесь в профиле и нажмите на иконку «Профиль» с фигуркой человека в правом верхнем углу меню личного кабинета. Перейдите на вкладку «Настройки» и выберите пункт «Смена пароля». В открывшемся окне укажите текущий пароль и придумайте новое значение, которое не используется для других сайтах. Далее подтвердите изменения еще раз и нажмите «Сохранить новый пароль».
Что делать при блокировке профиля
При неправильном вводе пароля или логина в течение 5 раз система Альфа-Банка блокирует учетную запись. Время блокировки до 15 минут, после чего клиент может снова попробовать войти под своим логином и паролем. Для экстренной разблокировки следует позвонить на номер: 8 (800) 200-00-00 или обратиться в любое отделение банка с паспортом.
Как отказаться от СМС-уведомлений
Отключение СМС-уведомлений по операциям доступно в приложении или через интернет-банк. В первом случае необходимо открыть «Альфа-Онлайн» на смартфоне и перейти в раздел «Карты». Далее выбрать нужную карту, найти раздел «Уведомления по операциям» и отключить платную услугу. Во втором авторизоваться по номеру телефона, открыть настройки профиля. Нажать на «Уведомления по операциям» и отключить опцию по нужной карте.
Что делать, если не приходит код авторизации
Если вы не получили код авторизации из СМС, то необходимо сначала проверить настройки телефона и очистить кэш-память устройства. Если это не помогло, позвоните на горячую линию банка:
- В Москве и за границей: +7 (495) 788-88-78
- По России: 8 (800) 100-77-33
Как вернуть ошибочный платеж
Если вы ошибочно отправили деньги, то немедленно свяжитесь со службой технической поддержки. Отменить перевод возможно, если он был отправлен клиенту Альфа-Банка, если транзакция была совершена в другой банк, уже спустя несколько минут возврат станет невозможен. При любом неправильном платеже следует сразу же позвонить на горячую линию с просьбой отменить операцию. Будьте готовы сообщить необходимую информацию – сумму и время платежа, банк и имя получателя.
Как изменить номер телефона для входа в Альфа-Онлайн
Изменить номер можно только с телефона в приложении банка или в Альфа-Онлайн с устройства, на котором уже было установлено приложение. Операция доступна при условии, что сим-карта не менялась последние 30 дней или прошел календарный месяц с момента последней смены номера. Авторизоваться по новому номеру можно только через 24 часа. При смене сим-карты на телефоне с операционной системой Андроид может потребоваться подтверждение через банкомат или офис.
Использование мобильного приложения Альфа-Мобайл
Для дистанционного управления счетами и картами банк разработал мобильное приложение для операционных систем Андроид и iOS. Скачать его можно на RuStore, Huawei AppGallery и Google Play. Приложение представляет собой мобильную версию сайта с полноценным функционалом.
Установка на Android
- Скачайте файл официальной версии
- Запустите загрузку на телефоне или планшете
- Дождитесь установки программы на устройство
- Пройдите авторизацию по номеру телефона или с помощью логина и пароля
- Придумайте код для быстрого входа, состоящий из 5-ти цифр
Установка на iOS
- Перейдите по ссылке: https://alfabank.ru/apps/?rp-tab=iOS
- Нажмите «Войти в Альфа-Онлайн»
- Кликните значок «Поделиться» в нижней части экрана
- Выберите опцию «На экран «Домой»», чтобы закрепить иконку на главном экране смартфона
- При первом входе можете выбрать «Сохранить пароль», чтобы данные вводились автоматически по Face ID или Touch ID
Клиентская поддержка через личный кабинет
При любой спорной ситуации клиенты Альфа-Банка могут связаться со службой технической поддержки. Для этого существует несколько способов:
- По телефону: +7 (495) 788–88–78 – для Москвы, Подмосковья и звонков из других стран
- По бесплатной горячей линии: 8 (800) 200–00–00 – для звонков из всех городов РФ
- В онлайн-чате приложения Альфа-Мобайл
- Через группы в Телеграм, Twitter и в ВКонтакте
Как удалить личный кабинет
Удалить персональный аккаунт на alfabank.ru невозможно, клиент может только заблокировать личный кабинет через службу поддержки клиентов. Для этого необходимо закрыть все банковские счета и карты, расторгнуть договор банковского обслуживания.
Способы разблокировки личного кабинета Альфа-Банка
Чтобы разблокировать личный кабинет в Альфа-Банка нужно лично обратиться в отделение кредитной организации или позвонить в службу поддержки клиентов.
- Колл-центр доступен по номерам: + 7 (495) 788-88-78 или 8 (800) 200-00-00
- Обращение в отделение банка с оригиналом паспорта
- Переустановка мобильного приложения, необходимо удалить программу с телефона и снова установить
Как восстановить секретный код для быстрого входа
Если вы забыли секретный код от приложения Альфа-Банка, то его можно восстановить или авторизоваться по номеру мобильного телефона. Для этого в форме авторизации нажмите «Забыли код?» и выберите «Войти по номеру телефона». Укажите номер и придумайте новый секретный код от быстрого входа.
Правила безопасности при работе с личным кабинетом Альфа-Банка
Во избежание случаев мошенничества и взлома профиля в Интернет-банке избегайте переходов по подозрительным ссылкам и не реагируйте на звонки с посторонних номеров, кроме сервисного 8 (800) 200-00-00. Для безопасности рекомендуется следовать правилам:
- Не сообщать третьим лицам ПИН-коды карт, одноразовые пароли и другую конфиденциальную информацию
- В случае утраты карты немедленно позвонить на горячую линию и заблокировать ее
- Регулярно обновлять ПО на устройствах, где установлено мобильное приложение
- Применять на гаджетах только официальные антивирусные программы
- Внимательно проверять платежные реквизиты при переводе денежных средств
