Альфа-Банк личный кабинет

Вход в личный кабинет Альфа-Банка по номеру телефона, паролю и логину, через QR‑код для контроля за доходными и расходными операциями. Подробная инструкция о регистрации в мобильном банке Альфа-Онлайн, управлении и возможностях персонального аккаунта для физических лиц. Способы восстановления доступа от учетной записи, получение информации о текущем кредите, вкладе, ипотека и картах.

Выбор входа в личный кабинет Альфа-Банка

Как войти в личный кабинет Альфа-Банка по номеру телефона

Вход в личный кабинет осуществляется на официальном сайте alfabank.ru или в приложение Альфа-Банка по номеру мобильного телефона, который использовался при оформлении карты или вклада. Для авторизации выполните несколько шагов:

• Откройте: alfabank.ru
• Нажмите в правом верхнем углу кнопку «Войти»
• Выберите форму «Войдите в Альфа-Онлайн»
• Укажите в форме логин (номер телефона) и пароль
• Кликните «Вперёд»
• Получите код из СМС
• Активируйте код в специальном окне
• Дождитесь авторизации в системе

Как войти в личный кабинет Альфа-Банка по номеру телефона

Регистрация учетной записи Альфа-Банка

Создать персональный аккаунт могут только действующие клиента Альфа-Банка, у которых есть карта, открытый вклад или кредит. Присоединение к системе дистанционного обслуживания происходит в момент оформления банковского продукта. Для регистрации учетной записи необходимо следовать инструкции:

• Перейдите на официальный сайт: alfabank.ru
• Выберите услугу банка и станьте клиентом
• Нажмите нокпку «Войти»
• Укажите номер телефона и кликните «Вперед»
• Введите номер банковской карты
• Активируйте код из СМС
• Дождитесь загрузки главного меню

На номер телефона также будет выслан одноразовый пароль для авторизации в интернет-банке.

Регистрация учетной записи Альфа-Банка

Функционал личного кабинета для физического лица

При подключении к системе ДБО клиенты Альфа-Банка получают полный доступ к данным и настройкам учетной записи и управлению профилем. Пользователям доступен следующий функционал:

• Полный контроль расходов по счетам
• Открытие новых карт и вкладов
• Подключение инвестиционных проектов
• Проведение платежей и отслеживание их статусов
• Формирование выписок и отчетов по определенным периодам времени
• Оплата услуг, в том числе налогов и штрафов
• Настройка услуги «Автоплатеж»
• Пополнение электронных кошельков и мобильной связи
• Оплата задолженности по кредитам
• Блокировка/разблокировка банковских карт
• Получение информации о начислении кэшбэка

В личном кабинете также доступна информация об активах, акциях и спецпредложениях Альфа-Банка, курсах валют и стоимости драгметаллов.

Функционал личного кабинета для физического лица на сайте Альфа-Банка

Как изменить пароль для входа в Альфа-Онлайн

Для смены пароля авторизуйтесь в профиле и нажмите на иконку «Профиль» с фигуркой человека в правом верхнем углу меню личного кабинета. Перейдите на вкладку «Настройки» и выберите пункт «Смена пароля». В открывшемся окне укажите текущий пароль и придумайте новое значение, которое не используется для других сайтах. Далее подтвердите изменения еще раз и нажмите «Сохранить новый пароль».

Как изменить пароль для входа в Альфа-Онлайн

Что делать при блокировке профиля

При неправильном вводе пароля или логина в течение 5 раз система Альфа-Банка блокирует учетную запись. Время блокировки до 15 минут, после чего клиент может снова попробовать войти под логином и паролем. Для экстренной разблокировки следует позвонить на номер 8 (800) 200-00-00 или обратиться в любое отделение банка с паспортом.

Как отказаться от СМС-уведомлений

Отключение СМС-уведомлений по операциям доступно в приложении или через интернет-банк. В первом случае необходимо открыть «Альфа-Онлайн» на смартфоне и перейти в раздел «Карты». Далее выбрать нужную карту, найти раздел «Уведомления по операциям» и отключить платную услугу. Во втором авторизоваться по номеру телефона, открыть настройки профиля и выбрать пункт «Уведомления». Нажать на «Уведомления по операциям» и отключить опцию по нужной карте.

Как отказаться от СМС-уведомлений в Альфа-Банке

Что делать, если не приходит код авторизации

Если вы не получили код авторизации из СМС, то необходимо сначала проверить настройки телефона и очистить кэш-память устройства. Если этого не помогло, позвоните на горячую линию банка:

• В Москве и за границей: +7 (495) 788-88-78
• По России: 8 (800) 100-77-33

Как вернуть ошибочный платеж

Если вы ошибочно отправили деньги, то немедленно свяжитесь со службой технической поддержки. Отменить перевод возможно, если он был отправлен клиенту Альфа-Банка, если транзакция была совершена в другой банк, уже спустя несколько минут возврат станет невозможен. При любом неправильном платеже следует сразу же звонить на горячую линию с просьбой отменить операцию. Будьте готовы сообщить необходимую информацию – сумму и время платежа, банк и имя получателя.

Как изменить номер телефона для входа в Альфа-Онлайн

Изменить номер можно только с телефона в приложении банка или в Альфа-Онлайн с устройства, на котором уже было установлено приложение. Операция доступна при условии, что сим-карта не менялась последние 30 дней или прошел календарный месяц с момента последней смены номера. Авторизоваться по новому номеру можно только через 24 часа.

Как изменить номер телефона для входа в Альфа-Онлайн

Использование мобильного приложения Альфа-Мобайл

Для дистанционного управления счетами и картами банк разработал мобильное приложение для операционных систем Андроид и iOS. Приложение представляет собой мобильную версию сайта с полноценным функционалом.

Установка на Android

• Скачайте установочный файл официальной версии
• Запустите загрузку на телефоне или планшете
• Дождитесь установки программы на устройство
• Пройдите авторизацию по номеру телефона или с помощью логина и пароля
• Придумать код для быстрого входа, состоящий из 5-ти цифр

Установка на iOS

• Перейдите по ссылке: https://alfabank.ru/apps/?rp-tab=iOS
• Нажмите «Войти в Альфа-Онлайн»
• Кликните значок «Поделиться» в нижней части экрана
• Выберите опцию «На экран «Домой»», чтобы закрепить иконку на главном экране смартфона
• При первом входе можете выбрать «Сохранить пароль», чтобы данные вводились автоматически по Face ID или Touch ID

Использование мобильного приложения Альфа-Мобайл

Клиентская поддержка через личный кабинет

При любой спорной ситуации клиенты Альфа-Банка могут связаться со службой технической поддержки. Для этого существует несколько способов:

• По телефону: +7 (495) 788–88–78 – для Москвы, Подмосковья и звонков из других стран
• По бесплатной горячей линии: 8 (800) 200–00–00 – для звонков из всех городов РФ
• В онлайн-чате приложения Альфа-Мобайл
• Через группы в Телеграм, Twitter и в ВКонтакте

Клиентская поддержка через личный кабинет Альфа-Банка

Как удалить личный кабинет

Удалить персональный аккаунт на alfabank.ru невозможно, клиент может только заблокировать личный кабинет для дальнейшего неиспользования. Перед потребуется закрыть все банковские счета и карты, расторгнуть договор банковского обслуживания. Для этого нужно воспользоваться Интернет-банкингом или посетить ближайшее отделение банка.

Способы разблокировки личного кабинета Альфа-Банка

Чтобы разблокировать личный кабинет в Альфа-Банка нужно лично обратиться в отделение кредитной организации или позвонить в службу технической поддержки клиентов.

1. Служба поддержки доступна по номерам: + 7 (495) 788-88-78 или 8 (800) 200-00-00
2. Обращение в отделение банка с оригиналом паспорт и написать соответствующее заявление
3. Переустановка мобильного приложения, необходимо удалить программу с телефона и снова загрузить с App Store или Google Play

Как восстановить секретный код для быстрого входа

Если вы забыли секретный код от приложения Альфа-Банка, то его можно восстановить или авторизоваться по номеру мобильного телефона. Для этого в форме авторизации нажмите «Забыли код?» и выберите «Войти по номеру телефона». Далее введите номер и придумайте новый секретный код от быстрого входа.

Как восстановить секретный код для быстрого входа

Правила безопасности при работе с личным кабинетом Альфа-Банка

Во избежание случаев мошенничества и взлома профиля в Интернет-банке следует избегать переходов по подозрительным ссылкам и не реагировать на звонки с посторонних номеров, кроме сервисного 8 (800) 200-00-00.

Для безопасности рекомендуется следовать правилам:

• Не сообщать третьим лицам ПИН-коды карт, одноразовые пароли и другую конфиденциальную информацию
• В случае утраты карты немедленно позвонить на горячую линию и заблокировать ее
• Регулярно обновлять ПО на устройствах, где установлено мобильное приложение
• Применять на гаджетах только официальные антивирусные программы
• Внимательно проверять платежные реквизиты при переводе денежных средств