Отписаться от платных услуг Вива Деньги

Все способы как отписаться от платных услуг МКК Вива Деньги, проверить наличие активных платных опций в личном кабинете и через службу техподдержки. Какие услуги предоставляет микрокредитная компания, их стоимость, алгоритм и способы отключения. Как вернуть деньги за платные опции, активированные по умолчанию.

Платные услуги страхования в Вива Деньги

Почему Вива Деньги списывает деньги

Микрофинансовая организация может списывать деньги только с привязанной к профилю банковской карты, прошедшей этап верификации. В момент подписания договора клиент предоставляет МКК акцепт на взимание средств со стороны кредитора, то есть его действия полностью законны. Чтобы предупредить непредвиденные расходы, рекомендуем внимательно изучать условия договора и отказываться от платных подписок.

Какие бывают платные услуги

МКК Вива Деньги по соглашению клиента предоставляет ряд дополнительных услуг на платной основе, это делает оформление займа более безопасным и удобным. К ним относятся:

• Страхование жизни и финансовых рисков
• Оповещения о состоянии займа
• СМС об актуальных акциях и программе лояльности
• Финансовые консультации

Все услуги предоставляются на платной основе, что приводит к увеличению общей суммы займа и процентов. Стоимость некоторых из них является нефиксированной, она зависит от личных характеристик клиента и размера микрокредита.

Сколько стоит подписка в Вива Деньги

Стоимость подписки напрямую зависит от ее вида, самым дорогим вариантом платных услуг является страхование, предоставляемое компанией «Д2 Страхование». Цена полиса определяется видом страховки и начинается от 1500 рублей. Дешевле всего заемщику обойдется информирование о состоянии займа или актуальных акциях посредством СМС на телефон.

Способы проверки платных услуг и подписок

Для проверки платных услуг и подписок авторизуйтесь в личном кабинете мобильного приложения Вива Деньги или на официальном сайте МКК: vivadengi.ru. Пройдите идентификацию, а затем откройте вкладку с открытыми займами для изучения подробной информации, где будут указаны активированные по нему опции.

Узнать информацию о подключенных платных услугах можно без авторизации в личном кабинете. Для этого свяжитесь со службой поддержки следующими способами:

• По телефону горячей линии: 8 (800) 550–77–66
• Через форму обратной связи на сайте МКК: vivadengi.ru/os_form/
• С помощью электронной почты: info@vivadengi.ru

Звонок на горячую линию бесплатный, операторы отвечают круглосуточно. Срок рассмотрения обращения через почту или форму обратной связи составляет до 10 дней.

Посмотреть, за что списаны средства, можно в СМС, которое приходит на телефон заемщика (при условии подключенной услуги мобильного банка). В сообщении обычно присутствует идентификатор услуги.

Как отказаться от платных услуг Вива Деньги

Отказаться от платных услуг Вива Деньги заемщик вправе в любой момент с момента подписания договора до окончания срока его действия. Для этого воспользуйтесь любым из следующих способов:

1. По телефону. Позвоните по номеру: 8 (800) 550–77–66, приготовьтесь назвать личные данные заемщика, номер договора и причину отказа от услуг.
2. Через личный кабинет. Авторизуйтесь на сайте или в приложении, в настройках подписок выберите ту, которую хотите отключить, и подтвердите свое решение.
3. По форме обратной связи. Напишите обращение в службу поддержки: vivadengi.ru/os_form/, указав свои личные данные и услугу, от которой хотите отказаться. Вы получите ответ в течение 10 дней.
4. Через блокировку карты. Такая мера остановит списание за платные услуги Вива Деньги, однако подключенная опция останется активной. Финансовые обязательства заемщика сохранятся, что приведет к накоплению долга.

Как вернуть списанные за подписку деньги

Вернуть деньги, списанные за подписку в МКК Вива Деньги, можно не во всех случаях. Например, за страховку возврат возможен только в течение 30 дней после подписания договора, если страховой случай не наступил. Вернуть деньги не получится, если услуга уже была оказана в полной мере.

Подать заявку на возврат средств можно, обратившись в службу поддержки по телефону или через форму обратной связи, указав личные данные клиента. В большинстве случаев МФО Вива Деньги соглашается с требованием заемщика и быстро возвращает оплату на счет заемщика.