Как отключить подписку Сбер Прайм

Что такое подписка СберПрайм

Подписка легко подключается и отключается любым клиентом, который хочет оценить привилегии и скидки от СберМаркете, Самокате, в домашнем кинотеатре Окко, в Звуке и на других сервисах. Сбер Прайм открывает доступ к услугам финансового и развлекательного характера, позволяет получать кэшбэк по картам, скидки и иные привилегии по всем сервисам, входящим в экосистему банка. Подключив СберПрайм, клиент может самостоятельно выбирать категории, в которых он будет получать и тратить бонусы. Например, подписка дает такие привилегии:

• Ситидрайв – до 10%
• еАптека – до 5%
• Самокат – до 20%
• Доставка Купер – до 7% на все позиции и до 20% на товары из подборки

Дополнительно есть возможность выбрать 5 категорий повышенного вознаграждения за оплату товаров картой банка (максимальное количество бонусов в месяц – 10.000). Баллы можно обменивать на рубли, отправлять близким или использовать для компенсации 99% стоимости товаров и услуг.

Почему стоит подключить подписку Сбер Прайм

Потратить накопленные бонусы можно на следующих площадках: Мегамаркет, еАптека, Купер, Ситидрайв, SberDevices, Оттело, Sokolov, Edutoria и Самокат. Подписка добавляет 1% к ставке на СберВкладе, гарантирует до 22% по накопительному счету в Сбербанке. Помимо накопления бонусов и получения кэшбэка, можно рассчитывать на скидки в собственных сервисах и у партнеров:

• Аренда самокатов Whoosh – до 50%
• Покупка билетов в Афише – 15% (кроме кино)
• Сервис Мобайл – до 200 рублей
• Консультации и анализы в СберЗдоровье – до 25%
• СберДиск – до 20% на расширение облачного хранилища (и 30 Гб дополнительно)
• Сервис Страхование – 10%

Попробовать стандартную подписку можно в течение 30 дней за 1 рубль, далее банк будет ежемесячно списывать 299 рублей или 1990 рублей – раз в год.

Виды подписок СберПрайм

Способы отключения подписки Сбер Прайм

Если услуги банка вас больше не интересуют, подписку необходимо отключить, иначе списание абонентской платы будет происходить автоматически. Автопродление срабатывает в последние сутки оплаченного периода, поэтому важно до этого момента отказаться от подписки используя один из предложенных способов.

В Сбербанк Онлайн

• Зайдите на официальный сайт: online.sberbank.ru
• Авторизуйтесь с помощью Сбер ID
• В личном профиле зайдите в раздел Сбер Прайм
• Выберите вкладку «Настройки подписки»
• Выберите опцию «Отключить автопродление»
• Подтвердите свое решение

Отключать автопродление желательно минимум за сутки до даты планируемого списания абонентской платы, в противном случае деньги будут списаны, а услуга – продлена.

В мобильном приложении

• Пройдите авторизацию в мобильном приложении с помощью кода
• Нажмите на иконку профиля в левом верхнем углу
• В открывшемся окне выберите вкладку «СберПрайм»
• В настройках услуги нажмите «Отключить подписку»
• Подтвердите отключение
• Дождитесь уведомления о том, что автопродление отключено
• Проверьте конечную дату доступа к сервисам

Найти нужный раздел можно через ассистента «Салют», просто задав ему голосовую команду об отключении услуги и перейдя по предложенной им ссылке.

В офисе Сбербанка

При отсутствии возможности зайти на сайт или в мобильное приложение Сбербанка отказаться от услуг можно в любом ближайшем офисе, предъявив паспорт. Связаться с сотрудниками банка для отключения подписки Сберпрайм можно по бесплатному номеру телефона: 900.

Отказ от подписки через партнеров

Отказаться от Сбер Прайм можно через партнерские сервисы, в некоторых из них функция доступна только через связь с техподдержкой.

SberBox

• Включите приставку и перейдите на главный экран
• Выберите вкладку «Подписки»
• Нажмите на «СберПрайм»
• Выберите «Отключить автопродление»

СберЗвук

• Авторизуйтесь в приложении
• Перейдите в профиль
• Выберите подписку
• Нажмите на отключение

Можно отправить запрос на отказ от автопродления в чат техподдержки или на e-mail: support@zvuk.com

SberPortal

• Перейдите на сайт: sberdevices.ru/sberportal/
• Авторизуйтесь в системе
• Нажмите на иконку в виде дома
• Выберите карточку с подписками
• Перейдите в СберПрайм
• Отключите автопродление

Отключение автопродления подписки

Самостоятельно отказаться от подписки СберПрайм клиенты Сбербанка через сайт, приложение или партнерские сервисы не могут – им доступно только отключение автопродления. В результате очередное списание не произойдет, однако все привилегии сохранятся до окончания проплаченного ранее периода. Полностью отказаться от подписки можно только через службу поддержки Сбербанка, оформив обращение в ближайшем офисе или написав в техподдержку через сайт либо в приложении.

Как вернуть деньги за подписку СберПрайм

Возврат денег за подписку СберПрайм возможен только в том случае, если списание средств произошло по технической ошибке. Оставьте заявку в службе поддержки по номеру: 900 либо свяжитесь с представителем банка через онлайн-чат на сайте, в мобильном приложении. Каждый случай рассматривается банком в индивидуальном порядке, что позволяет возвращать деньги за подписку даже тогда, когда они были списаны не из-за технической ошибки.

Ответы на популярные вопросы