Отписаться от платных услуг Эквазайм

Отказаться от дополнительных платных услуг Эквазайм можно по телефону горячей линии в часы работы техподдержки, через обращение в онлайн-чате на сайте или в приложении и по электронной почте. Возврат средств за платные подписки и страхование осуществляется в течение 30 дней с момента подписания договора.

Все платные услуги у МФО Эквазайм

Почему Эквазайм списывает деньги

Микрокредитная компания Эквазайм удерживает деньги только при наличии акцепта на добровольное списание, с которым вы соглашаетесь при подписании кредитного договора. Снятие денег с карты происходит при автоматическом списании долга и наличии платных подписок. Внимательно изучайте условия соглашения, чтобы избежать непредвиденных расходов на дополнительные услуги кредитора.

Как бывают платные услуги у Эквазайм

• Коллективное или индивидуальное страхование займа для покрытия рисков кредитования
• Опция «Экспресс-одобрение» – делает заявку приоритетной и сокращает время ожидания решения
• Оценка кредитного рейтинга заемщика (EQ Score) с количеством сторонних обращений к кредитной истории
• Уведомления о новых акциях и состоянии займа

Эти подписки увеличивают общую сумму долга перед компанией, обычно списание стоимости за подключенные услуги происходит сразу же.

Сколько стоит подписка в Eqzaim

Стоимость каждой подписки в Эквазайм прописывается в индивидуальных условиях договора и определяется ее видом и размером микрозайма. Наиболее дорогим вариантом является страхование, это около 30-40% от общей суммы задолженности. Оценка кредитного статуса обойдется в 500-700 рублей, подключение к СМС-рассылке – от 150 рублей.

Способы проверки платных услуг и подписок в Эквазайм

Наиболее простым способом проверки активных дополнительных услуг в Eqzaim является изучение информации в личном кабинете. Авторизуйтесь в учетной записи на сайте: eqzaim.ru или в приложении. Ознакомьтесь с подключенными опциями в разделе с характеристиками активного займа.

Без авторизации узнать о наличии опций можно в службе поддержки следующими способами:

• По телефону: 8(495)748-88-18 с 07.00 до 20.00 по московскому времени, звонок платный
• Через онлайн-чат сайта или приложения
• С помощью формы обратной связи: eqzaim.ru/complain, ожидание ответа составляет до 15 дней
• Отправить запрос на e-mail: feedback@eqzaim.ru

Ознакомиться с идентификатором услуги, за которую Эквазайм списывает деньги, можно из СМС от банка, если такая опция подключена.

Как отказаться от платных услуг Эквазайм

Условия сотрудничества с МФО Eqzaim позволяют отменить платные опции в любой момент до окончания срока действия договора. Ограничения касаются только страхования, отказаться от него можно только в течение 30 дней с момента активации. Отменить подписки предлагается следующими способами:

• По телефону в часы работы техподдержки
• С помощью онлайн-чата на сайте или в приложении – нажмите на значок в правом нижнем углу
• По электронной почте – составьте сообщение в свободной форме, указав свои персональные данные и номер договора

Еще один вариант остановить списание – заблокировать банковскую карту. Но этот способ не отменит активацию услуги, задолженность будет накапливаться и увеличивать сумму займа дальше.

Как вернуть списанные за подписку деньги

Вернуть деньги за платные подписки получится, если услуги не были оказаны в полной мере. Например, возврат за страховку займа становится возможным при отсутствии страхового случая. Каждый случай рассматривается кредитором индивидуально, но обычно МКК Eqzaim идет навстречу заемщикам и возвращает деньги. Подать заявку на возврат можно через службу поддержки – по телефону в рабочие часы, в онлайн-чайте или через e-mail. При положительном решении списанные средства вернутся на карту не позднее 2 недель.