Отзывы о дебетовых картах Углеметбанка

Мне необходимо было сделать возврат средств на карту от одной компании. Для этого в отделении я написала нужное заявление, но ответ нужно было ждать полтора месяца. На сегодня прошло уже два, ответа не последовало. Узнала от сотрудников, что возвращать средства банк может до полугода. Считаю, что это ненормальная ситуация.