Отзывы о дебетовых картах Банка Казани

Снимала с дебетовой карты деньги в банкомате другого банка. Решила сразу по телефону уточнить, будет ли комиссия. Попала на автоответчик, который сообщил, что информацию я могу получить только в рабочий день. Сняла в Сбербанке. Позднее оказалось, что с меня сняли комиссию в 4 доллара. Причем именно в валюте. Как может быть такая комиссия? В банке даже не приняли жалобу