Отзывы об обмене валют в Банке Финам

Давно являюсь клиентом этого банка. В последнее время возникла необходимость менять валюту, в этом банке курс неплохой. Но что не очень нравится, а несколько раз так было, на сайте и по факту курс может не совпадать. То есть проверил утром, а потом днем приехал, а курс уже изменен. Несколько раз уточнял у них информацию на сайте относительно того, что для клиентов банк вроде как предлагает индивидуальный курс. Но ничего такого нет даже близко, все на общих условиях и без привилегий.