Отписаться от платных услуг МФО Банк
Отказаться от платных услуг микрокредитной компании МФО Банк можно через службу техподдержки, оставив обращение в личном кабинете или по телефону горячей линии. Списанные за подписку деньги подлежат возврату, если активированная услуга еще не была оказана.
Почему МФО Банк списывает деньги
МФО Банк списывает деньги за активированные платные опции, на что заемщик дает свой акцепт при подписании договора. Еще одна причина списания – образовавшаяся задолженность по микрокреду. При наличии согласия заемщика действия кредитора являются правомерными и не нарушают закона. Чтобы избежать неожиданного увеличения долга по займу, проверяйте условия договора перед его подписанием.
Какие бывают платные услуги у MFO Bank
В договор кредитования МФО Банк включены дополнительные платные услуги, включающие в себя доступ к полезным сервисам. При оформлении займа можно подключить:
- Индивидуальное и коллективное страхование от «Капитал Лайф Страхование Жизни», ООО «СК «Ренессанс Жизнь», «Согласие-Вита» и «Росгосстрах»
- Доступ к сервисам ООО «Онлайн-платформы», например, к услуге «Мобильный юрист» или медстрахованию
- Возможность использования цифровых инструментов ««СТ-Сервис»»
- Регулярные уведомления о действующих акциях и предложениях
Каждая из этих услуг является платной, что значительно увеличивает общий долг перед микрофинансовой организацией. Списание за них осуществляется сразу после получения акцента от заемщика.
Сколько стоит подписка в МФО Банк
Стоимость подписки зависит от вида оказываемой услуги и срока кредитования. Например, заключение договора добровольного страхования обойдется до 30% от суммы микрокредита. Услуга юридической консультации – от 2000 рублей, СМС-информирование обычно предоставляется бесплатно.
Способы проверки платных услуг и подписок в MFO Bank
Проверить платные услуги и подписки вы можете самостоятельно в личном кабинете после авторизации на сайте МФО Банк. Перейдите в раздел с активными займами - информация о подключенных опциях представлена в характеристиках микрокредита. При наличии информирования банка о списаниях с карты, посмотреть идентификационный код оказанной услуги можно в поступившем СМС. Без авторизации проверить подключенные подписки получится только через службу поддержки компании. Связаться с ней можно следующими способами:
- По круглосуточному телефону горячей линии: 8(812)244-07-93, звонок платный
- По электронной почте: info@mfobank.ru, ожидание ответа может занять несколько дней
- Написать сообщение боту в Телеграм: @mfoinfobot
- Через форму обратной связи на странице с контактами МФО: mfobank.ru/contacts
Как отказаться от платных услуг МФО Банк
Если срок действия договора кредитования не закончился, отказаться от платных услуг можно в любой день. Сделать это можно такими способами:
- Деактивируйте услуги в личном кабинете через приложение или сайт
- Позвоните на горячую линию и сообщите о своем решении
- Отправьте запрос на адрес электронной почты компании
- Напишите обращение на странице с формой обратной связи
Отказ от страховки доступен только в течение 30 дней после подписания договора. При обращении в службу поддержки будьте готовы назвать свои личные данные и номер договора кредитования. Не стоит рассматривать вариант блокировки банковской карты как способ отказа от услуг. Это позволит лишь временно прекратить списание средств, но не остановит накопление долга перед МКК.
Как вернуть списанные за подписку деньги
Вы можете вернуть плату за подписку через официальный запрос в MFO Bank, при условии, что услуга не были оказаны в полном объеме. Например, возврат денег за страховку возможен, если страховой случай не наступил. Чтобы отправить запрос о возврате, напишите письмо в свободной форме на электронную почту службы поддержки. Сообщите свои личные данные, номер договора и причину отказа от услуги. При положительном решении деньги возвращаются на карту в течение 10-14 дней.
