Question 1

Почему Кредит 365 списывает деньги с карты?

Accepted Answer

Списание денежных средств происходит после активации платной услуги, например, при подключении автоплатежа. Проверьте настройки карты в личном кабинете, при необходимости перепривяжите ее к аккаунту.

Question 2

Когда можно повторно подать заявку?

Accepted Answer

Повторное обращение за финансовой помощью возможно сразу после погашения предыдущего займа. Внимательно следите за статусом договора в личном кабинете.

Question 3

Почему Кредит 365 не повышает лимит?

Accepted Answer

Решение об увеличении размера займа принимается скоринговой системой в автоматическом режиме. Повлиять на алгоритмы можно, если часто брать деньги в долг и возвращать их без просрочек.

Question 4

Как изменить номер телефона на сайте credit365.ru?

Accepted Answer

Внести изменения в личные данные можно после авторизации в системе, обратившись в службу поддержки компании.

Question 5

Почему долго рассматривают мою заявку?

Accepted Answer

Обычно решение о выдаче микрозайма принимается в течение 7 минут. В некоторых случаях требуется чуть больше времени для проверки предоставленных в анкете данных. Уточните статус заявки по телефону горячей линии или в личном кабинете.

Question 6

Как отказаться от подключенной страховки?

Accepted Answer

Не соглашайтесь на оформление полиса при подписании договора. Если это уже произошло, в течение 30 дней после заключения договора вы вправе вернуть деньги за страховку через личный кабинет.

Question 7

Как узнать сумму задолженности по договору?

Accepted Answer

Данные обо всех займах и сроках погашения представлены в профиле клиента. Для этого пройдите авторизацию и откройте вкладку с текущим микрозаймом.

Question 8

Что делать, если не приходит код по СМС?

Accepted Answer

Если вы не получили код для идентификации, рекомендуем очистить кэш-память устройства, перезагрузить телефон и запросить повторную отправку сообщения. Если ничего не помогло, свяжитесь с технической поддержкой.

Question 9

Как оплатить займ без комиссии?

Accepted Answer

Вы можете вернуть долг без комиссии через личный кабинет на официальном сайте credit365.ru с баланса банковской карты или через СБП.

Question 10

Что делать, если МФО Кредит 365 подала в суд?

Accepted Answer

Ни в коем случае нельзя игнорировать проблему. Настоятельно рекомендуем до заседания собрать все документы и справки, которые могут подтвердить уважительную причину просрочки. Свяжитесь с компанией и попросите решить вопрос в досудебном порядке. Скорее всего, вам пойдут навстречу и предложат программу реструктуризации долга.

Question 11